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客户服务管理师的工作内容有哪些

发布日期:2018-01-05  来源:远大国际教育
北京远大厚德国际教育科技有限公司,为大家介绍的内容是客户服务管理师的行情和未来的工作内容。客户服务管理师证是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
职业从事方向:
从事的主要工作包括:
(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。
(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。
(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
职业资格证书
职业等级分类:
本职业共设三个等级,分别为:
三级客户服务管理师(国家职业资格三级)、
二级客户服务管理师(国家职业资格二级)
一级客户服务管理师(国家职业资格一级)。
注:本职业开考等级:三级。

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人力资源师资格证书考试的行情介绍

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